Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Gruppenaktivität, die Alpacas Zeelandia organisiert. Hiervon kann nur abgewichen werden, wenn dies schriftlich miteinander vereinbart wurde.

1. Ausführung

 

Alpacas Zeelandia gibt ihr Bestes, um die Alpaka-Gruppenaktivität ordnungsgemäß und erwartungsgemäß durchzuführen. Die Teilnahme an der Alpaka-Gruppenaktivität erfolgt vollständig auf eigene Gefahr. Den Anweisungen des Personals von Alpacas Zeelandia ist jederzeit Folge zu leisten.

 

2. Buchung

 

Gruppenaktivitäten können nur online – über unsere Website – gebucht werden.

 

3. Bestätigung und Gruppenzusammensetzung

 

Für die Gruppenaktivität erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit zusätzlichen Informationen. Die Teilnahme mit mehr Teilnehmern als angegeben ist nicht möglich. Änderungen der Teilnehmerzahl sind nur bis zu fünf Tage vor dem Tag der Aktivität möglich und müssen per E-Mail beantragt werden. Nur mit unserer schriftlichen Zustimmung kannst du dann mit mehr Teilnehmern kommen, natürlich gegen Zahlung des Aufpreises. Für die meisten Gruppenaktivitäten gilt ein Mindestalter von 10 Jahren. Kinder unter 15 Jahren müssen immer von einem (zahlenden) erwachsenen Elternteil/Erziehungsberechtigten/Freund(in) begleitet werden. Alpacas Zeelandia hat das Recht, am Tag der geplanten Aktivität eine Gruppe abzuweisen, wenn die Bedingungen für die Gruppenzusammensetzung nicht erfüllt sind.

 

4. Zahlung

 

Bei der Reservierung der Aktivitäten zahlst du je nach gewählter Aktivität den vollen Reservierungsbetrag oder mindestens eine Anzahlung von 25,– € pro Person. Den Restbetrag zahlst du vor Beginn der Aktivität bar vor Ort. Unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

 

5. Absage der Aktivität

 

5.1 Absage durch dich als Teilnehmer:

 

Bis zu 3 Tage vor Beginn der Aktivität kannst du die gebuchte Aktivität online über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail selbst stornieren (gilt nicht für Reservierungen, die vor dem 18. Februar vorgenommen wurden). Die Bedingungen für den Fall, dass du unerwartet nicht an der Gruppenaktivität teilnehmen kannst, für die du dich angemeldet hast, lauten wie folgt:

 

5.2 > 10 Tage vor Beginn der Aktivität

 

Kostenlos, der bereits bezahlte Betrag wird von Regiondo zurückerstattet.

 

5.3 > 5 und < 10 Tage vor Beginn der Aktivität

 

Kosten: 25 % des bereits bezahlten Betrags, maximal jedoch 6,25 € pro Ticket. Der bereits bezahlte Betrag, abzüglich 25 % Kosten, wird von Regiondo zurückerstattet.*

 

5.4 > 3 und < 5 Tage vor Beginn der Aktivität

 

Kosten: 100 % des bereits bezahlten Betrags, maximal jedoch 25,00 € pro Ticket.

 

5.5 > 1 und < 3 Tage vor Beginn der Aktivität

 

Sende eine E-Mail an [email protected] und gib in deiner Nachricht deine IBAN an. Eine Online-Stornierung ist nicht möglich. Kosten: 100 % des bereits bezahlten Betrags, maximal jedoch 25,00 € pro Ticket.*

 

*Wenn der bereits bezahlte Betrag für die gebuchte Aktivität höher als 25,00 € pro Ticket ist, kontaktiere uns bitte nach der Stornierung per E-Mail ([email protected]) und gib in deiner Nachricht deine IBAN an.

 

5.6 < 24 Stunden vor Beginn der Aktivität und No-Show (Nichterscheinen)

 

Kosten: 100 % – der volle Betrag der gebuchten Aktivität. Wir senden dir eine Zahlungsaufforderung für den gesamten Restbetrag, die innerhalb von 24 Stunden beglichen werden muss. Geschieht dies nicht, übergeben wir den Fall einem Inkassounternehmen.

 

5.7 Zu spät vor Ort

 

Wenn du zum Startzeitpunkt deine Restzahlung nicht geleistet hast oder noch gar nicht anwesend bist, kannst du nicht an der Aktivität teilnehmen. Kosten: 100 % – der volle Betrag der gebuchten Aktivität. Wir senden dir eine Zahlungsaufforderung für den gesamten Restbetrag, die innerhalb von 24 Stunden beglichen werden muss. Geschieht dies nicht, übergeben wir den Fall einem Inkassounternehmen.

 

5.8 Absage durch Alpacas Zeelandia

 

Wenn Alpacas Zeelandia die Aktivität aufgrund der Witterungsverhältnisse absagt, wird dies bis spätestens 20:00 Uhr am Vortag der Aktivität per E-Mail mitgeteilt. Meistens besteht die Möglichkeit für eine Alternative, in diesem Fall bleibt deine Anzahlung bestehen. Wenn die angebotene Alternative nicht deinen Wünschen entspricht, wird die Anzahlung erstattet. Die Rückzahlungsfrist beträgt ca. 14 Werktage. Die Zahlung wird über Regiondo abgewickelt.

 

5.9 Absage am Tag selbst wegen unvorhergesehener Umstände durch Alpacas Zeelandia

 

Bei einer Absage am Tag selbst aufgrund unvorhergesehener Umstände erfolgt eine telefonische Kontaktaufnahme durch Alpacas Zeelandia. Zudem wird eine E-Mail versendet und eine Nachricht auf der Facebook-Seite veröffentlicht. Alpacas Zeelandia wird in den meisten Fällen eine passende Alternative anbieten können. Wenn diese nicht deinen Wünschen entspricht, wird die Anzahlung erstattet.

 

6. Verschiebung der Aktivität durch dich als Teilnehmer:

 

6.1 > 3 Tage vor Beginn der Aktivität

 

Kostenlos, online über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail (gilt nicht für Reservierungen, die vor dem 18. Februar vorgenommen wurden). Der bereits bezahlte Betrag wird in deine neue Reservierung übernommen.

 

6.2 < 3 Tage vor Beginn der Aktivität

 

Es ist nicht möglich, die Reservierung (online) zu verschieben. Sende eine E-Mail an [email protected]. In Ausnahmefällen können wir die Aktivität gegen eine Bearbeitungsgebühr von 25 % pro Ticket verschieben.

 

7. Startzeit

 

Sei pünktlich und mindestens 10 Minuten vor Beginn vor Ort. Wenn du zum Startzeitpunkt nicht anwesend bist oder deine Aktivität nicht bezahlt hast, kannst du nicht an der Aktivität teilnehmen. Die Zahlung des gesamten Betrages bleibt jedoch geschuldet.

 

8. Kleidungsvorschriften

 

Achte darauf, dass deine Kleidung an die Aktivität angepasst ist, an der du teilnimmst.

 

Strandspaziergang und Strand-Kombi (Die Alpakas laufen immer auch durch das Wasser)

 

• Frühling, Sommer: Wasserdichte Schuhe, kurze Hose, Hut oder Kappe.

• Herbst, Winter: Hohe Gummistiefel, wind- und wasserdichte Kleidung, Mütze.

 

Trage Kleidung im Zwiebellook (mehrere Schichten übereinander), damit du auch bei bewölktem oder ungemütlichem Wetter warm bleibst; am Meer ist es immer etwas kälter. Bringe für danach immer trockene Kleidung, Schuhe und Socken mit.

 

High Tea und Wald-, Feld- und Rescue-Kombis

 

• Frühling, Sommer: Bring immer einen zusätzlichen Pullover oder eine Strickjacke mit.

• Herbst, Winter und kühle Tage: Bring extra warme Kleidung mit.

Im AlpaCafé gibt es zwar kleine Heizungen, aber die Temperatur darf für die Tiere nicht zu hoch sein.

9. Haftung

Die Teilnahme an den Aktivitäten erfolgt in allen Fällen und in allen Situationen auf eigene Gefahr. Den Anweisungen des Personals von Alpacas Zeelandia ist Folge zu leisten. Alpacas Zeelandia kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nichtbeachtung dieser Anweisungen entstehen. Zudem können Alpacas Zeelandia und das Personal niemals für den Verlust, das Abhandenkommen oder die Beschädigung von Eigentum der Teilnehmer an den Aktivitäten haftbar gemacht werden.

10. (Rescue-)Alpakas

Als Gast von Alpacas Zeelandia bist du vor allem bei unseren Alpakas zu Gast. Alpakas sind lernwillig, intelligent und sensibel. Um so viel Freude wie möglich zu haben, ist Folgendes wichtig:

• Höre gut auf die Anweisungen, die du erhältst.

• Füttere die Alpakas nur mit dem von Alpacas Zeelandia bereitgestellten Futter.

• Hinterlasse niemals Müll oder Essensreste.

• Verhalte dich ruhig, schreie nicht und jage die Tiere nicht.

• Rauchen ist auf dem gesamten Gelände verboten.

Bei Fehlverhalten jeglicher Art werden wir dich bitten, das Gelände zu verlassen. Ein Anspruch auf Rückerstattung deiner Zahlung besteht in diesem Fall nicht.

11. Hunde

Hunde sind auf dem gesamten Gelände nicht gestattet. Ebenso können Hunde nicht an den Wanderprogrammen von Alpacas Zeelandia teilnehmen.

12. Allergien und (Lebensmittel-)Unverträglichkeiten

Wir können kein Catering für Personen mit Allergien oder (Lebensmittel-)Unverträglichkeiten anbieten. Wenn du eine Allergie oder (Lebensmittel-)Unverträglichkeit hast, ist es gestattet, eigene Speisen und/oder Getränke mitzubringen (alkoholische Getränke ausgeschlossen). Es wird jedoch kein Preisnachlass auf die Aktivität gewährt. Dies gilt auch für vegane/vegetarische Wünsche.

13. Mindestalter

Für die meisten Aktivitäten gilt ein Mindestalter von 10 Jahren. Dies wurde bewusst eingeführt, um den Spaß für die teilnehmenden Alpakas und die anderen Gäste zu gewährleisten. Eine Teilnahme unter dem angegebenen Alter ist nicht gestattet. Wenn du einen Platz für jemanden reserviert hast, der jünger ist als das von Alpacas Zeelandia angegebene Alter, bleibt die Zahlung für diesen Platz geschuldet, aber die Person, die jünger als erlaubt ist, kann nicht an der Aktivität teilnehmen. Alpacas Zeelandia ist in diesem Fall nicht verpflichtet, eine alternative Aktivität anzubieten. Manchmal kann eine Ersatzaktivität angeboten werden, hierfür fallen jedoch zusätzliche Kosten an.