ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ALPACAS ZEELANDIA GRUPPENAKTIVITÄTEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Alpacas Zeelandia organisierten Gruppenaktivitäten. Von ihnen kann nur abgewichen werden, wenn wir schriftlich zugestimmt haben.

1. Durchführung
Alpacas Zeelandia wird alles tun, um die Alpaka-Gruppenaktivität ordnungsgemäß und erwartungsgemäß durchzuführen. Die Teilnahme an der Alpakagruppenaktivität erfolgt auf eigene Gefahr. Den Anweisungen des Personals von Alpacas Zeelandia ist stets Folge zu leisten.

2. Buchung
Gruppenaktivitäten können nur online gebucht werden – über unsere Website.

3. Bestätigung und Gruppenzusammensetzung
Vor der Gruppenaktivität erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit zusätzlichen Informationen. Eine Teilnahme mit mehr Teilnehmern als von Ihnen angegeben ist nicht möglich. Änderungen der Teilnehmerzahl können nur bis fünf Tage vor dem Tag der Aktivität vorgenommen werden und müssen per E-Mail beantragt werden. Nur mit unserer schriftlichen Zustimmung können Sie dann mit mehr Teilnehmern kommen, natürlich gegen Zahlung des Mehrpreises. Für alle Gruppenaktivitäten gilt ein Mindestalter von 8 Jahren. Kinder unter 15 Jahren sollten immer von einem erwachsenen Elternteil/Betreuer/Freund begleitet werden. Alpacas Zeelandia hat das Recht, eine Gruppe am Tag der Aktivität abzulehnen, wenn die Bedingungen für die Gruppenzusammensetzung nicht erfüllt sind.

4. 1 Bezahlung
Bei der Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 15 € pro Person zu leisten.
Den Restbetrag zahlen Sie vor Ort vor Beginn der Aktivität in bar. Unsere Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

4.2 Nicht erstattungsfähige Kaution
Die Kaution in Höhe von € 15,- p.P. ist eine sogenannte „nicht rückzahlbare“ Kaution. Dieser Betrag wird nicht zurückerstattet, auch nicht bei Abwesenheit oder Stornierung.

5. Stornierung
Stornierung durch Sie als Teilnehmer:
Stornierungsbedingungen, wenn Sie unerwartet nicht an der Gruppenaktivität teilnehmen können, für die Sie sich angemeldet haben:
5.1 > 5 Tage, wir verlegen Ihre geplante Aktivität einmalig und kostenlos,
5.2 innerhalb von 5 Tagen vor Beginn der Aktivität stellen wir Ihnen den vollen Restbetrag in Rechnung. Sie können nur per E-Mail stornieren, über info@alpacaszeelandia.nl.
5.3 Bei Nichterscheinen senden wir Ihnen eine Zahlungsaufforderung für die ausstehenden Kosten. Wird diese nicht innerhalb von 24 Stunden beglichen, übergeben wir Ihnen die Einziehung des Betrags.
5.4 Verspätete Ankunft. Haben Sie Ihre Restzahlung zum Startzeitpunkt nicht beglichen oder sind Sie gar nicht anwesend? Dann können Sie nicht an der Aktivität teilnehmen. Der gesamte Restbetrag ist dann fällig.

5.5 Absage durch Alpacas Zeelandia
Wenn Alpacas Zeelandia die Aktivität aufgrund der Witterungsbedingungen absagt, wird dies bis spätestens 20:00 Uhr am Vortag der Aktivität per E-Mail mitgeteilt. In der Regel gibt es die Möglichkeit einer Alternative, in diesem Fall wird Ihre Anzahlung einbehalten. Wenn die angebotene Alternative nicht Ihren Wünschen entspricht, wird die Anzahlung zurückerstattet. Die Rückerstattungsfrist beträgt etwa 14 Arbeitstage. Die Zahlung wird über Regiondo abgewickelt.
5.6 Stornierung am Tag der Veranstaltung aufgrund unvorhergesehener Umstände
Im Falle einer Absage am Tag selbst aufgrund unvorhergesehener Umstände wird Alpacas Zeelandia Sie telefonisch kontaktieren, eine E-Mail senden und eine Nachricht auf der Facebook-Seite veröffentlichen. Alpacas Zeelandia wird in den meisten Fällen in der Lage sein, eine geeignete Alternative anzubieten, wenn diese nicht Ihren Wünschen entspricht, wird die Anzahlung zurückerstattet.

6. Startzeit
Seien Sie pünktlich und mindestens 10 Minuten vor der Startzeit anwesend. Wenn Sie nicht anwesend sind oder Ihre Aktivität nicht bis zur Startzeit bezahlt haben, können Sie nicht an der Aktivität teilnehmen. Die Zahlung des vollen Betrages ist trotzdem fällig.

7. Kleiderordnung
Achten Sie darauf, dass Ihre Kleidung der Aktivität, an der Sie teilnehmen, angemessen ist.

Strandspaziergang und Strandkombi; die Alpakas laufen immer auch durch das Wasser
– Frühling, Sommer: wasserdichte Schuhe, kurze Hosen, Hut oder Mütze;
– Herbst, Winter: hohe Gummistiefel, wind- und wasserdichte Kleidung, Mütze.
Tragen Sie mehrere Schichten Kleidung übereinander, um sich auch bei bewölktem oder schlechtem Wetter warm zu halten; am Meer ist es immer etwas kälter. Achten Sie darauf, dass Sie immer trockene Kleidung, Schuhe und Socken dabei haben.

Kombinationen aus High Tea und Wald, Land und Rettung
– Frühling, Sommer: Nehmen Sie immer einen zusätzlichen Pullover oder eine Strickjacke mit;
– Herbst, Winter und kühle Tage: nehmen Sie extra warme Kleidung mit.
Im Alpacafé gibt es Heizungen, aber die Temperatur darf für die Tiere nicht zu hoch sein.

8. Haftung
Die Teilnahme an den Aktivitäten erfolgt in allen Fällen und Situationen auf eigene Gefahr. Sie müssen den Anweisungen des Personals von Alpacas Zeelandia Folge leisten. Alpacas Zeelandia kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch Nichtbeachtung dieser Anweisungen entstehen. Alpacas Zeelandia und das Personal können auch nicht für fehlende, verlorene oder beschädigte Gegenstände der Teilnehmer an den Aktivitäten haftbar gemacht werden.

9. (Rescue) Alpakas
Als Gast von Alpacas Zeelandia sind Sie vor allem ein Gast unserer Alpakas. Alpakas sind lernwillig, intelligent und sensibel. Um so viel Spaß wie möglich zu haben, ist Folgendes wichtig:
– Hören Sie genau auf die Anweisungen, die Ihnen gegeben werden;
– füttern Sie die Alpakas nur mit dem von Alpacas Zeelandia bereitgestellten Futter;
– lassen Sie niemals Abfälle oder Futterreste zurück;
– verhalten Sie sich ruhig, schreien Sie nicht und jagen Sie die Tiere nicht;
– Das Rauchen ist auf dem gesamten Gelände verboten.
Bei jeglichem Fehlverhalten werden wir Sie bitten, das Gelände zu verlassen. Ihre Zahlung wird nicht zurückerstattet.

10. Hunde
Hunde sind auf dem gesamten Gelände nicht erlaubt. Auch bei den Wanderprogrammen von Alpacas Zeelandia sind Hunde nicht erlaubt.

11. Allergien und (Nahrungsmittel-)Unverträglichkeiten
Wir können nicht für Menschen mit Allergien oder (Nahrungsmittel-)Unverträglichkeiten sorgen. Wenn Sie eine Allergie oder (Lebensmittel-)Unverträglichkeit haben, dürfen Sie Ihre eigenen Lebensmittel und/oder Getränke mitbringen, mit Ausnahme von alkoholischen Getränken. Es wird jedoch nichts vom Preis der Aktivität abgezogen.

12. Mindestalter
Für die meisten Aktivitäten gibt es ein Mindestalter von 8 Jahren. Dies wurde bewusst eingeführt, um den Spaß für die teilnehmenden Alpakas und die anderen Gäste zu gewährleisten.
Die Teilnahme von Personen, die jünger als das angegebene Alter sind, ist nicht gestattet.
Wenn Sie einen Platz für jemanden reserviert haben, der jünger ist als das von Alpacas Zeelandia angegebene Alter, dann ist die Bezahlung für diesen Platz reserviert, aber die Person, die jünger ist als erlaubt, kann nicht an der Aktivität teilnehmen.
Alpacas Zeelandia ist in diesem Fall nicht verpflichtet, eine alternative Aktivität anzubieten.
In manchen Fällen kann eine alternative Aktivität angeboten werden, was jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.